CRM לעסק קטן, בלי הפרויקט שבא איתו.

מה עסק קטן באמת צריך מ-CRM

לא משפך בן שבעה שלבים ולא דוחות המרה. שלוש שאלות:

• מי זה? — כרטיס לקוח עם כל מה שנעשה, כמה נגבה ומתי.
• מה הבטחתי? — הצעות מחיר פתוחות ומה סוכם.
• למי לחזור? — מי שקט מעבר לקצב הרגיל שלו.

כל השאר במערכת גדולה הוא עלות תחזוקה שמישהו משלם עליה בזמן.

היסטוריית לקוח היא כל העניין

לקוח שמתקשר אחרי ארבעה חודשים שואל "כמה לקחת ממני על ההוא?". התשובה נמצאת בוואטסאפ, ביומן, או בראש — ובדרך כלל בכל השלושה בגרסאות שונות.

כרטיס אחד שמרכז את העבודות, הסכומים והתאריכים הופך את השיחה הזאת לחמש שניות. וזה גם מה שהופך תמחור לעקבי: אי אפשר לתמחר נכון בלי לדעת מה גבית בפעם הקודמת.

מה יש בכרטיס הלקוח

CRM חינם — מה באמת מקבלים

אפשר להתחיל בחינם, ורשימת הלקוחות והמשימות עובדת בלי מנוי. מה שנפתח עם המנוי השנתי הוא הצד הכספי: כרטסת חייבים, חשבוניות והקוקפיט.

זו חלוקה כנה יותר מ"חינם עד 3 משתמשים": עסק של אדם אחד לא נחסם על מספר מושבים שאין לו.

שאלות ותשובות

להמשיך מכאן