שם הלקוח הוקלד היום שלוש פעמים.

איפה זה קורה

כשפנייה הופכת להצעה: שם, טלפון, מייל, מה ביקש.

כשהצעה הופכת לחשבונית: שם, ח.פ., כתובת, סכום, פירוט.

וכשחשבונית הופכת למעקב: שם, סכום, תאריך.

שלוש הקלדות של אותו דבר, בשלושה מקומות, בשלושה ימים שונים.

כמה זה בזמן

פחות ממה שנדמה. דקה או שתיים בכל פעם.

עשרים לקוחות בחודש כפול שלוש הקלדות כפול דקה וחצי — כשעה בחודש. לא דרמטי, וגם לא אפס.

והנזק האמיתי

לא הזמן. הפער.

הכתובת עודכנה בהצעה ולא בחשבונית. השם הוקלד פעם אחת עם ו׳ ופעם בלעדיה — ועכשיו יש שני לקוחות ברשימה. הסכום הועתק עם מע״מ למקום שמצפה לסכום בלעדיו.

כל אחת מהטעויות האלה מתגלה אצל מישהו אחר, חודשיים אחר כך.

מה פותר

לא הקלדה מהירה יותר. זרימה.

הנתון נוצר פעם אחת — כשהפנייה נרשמת — וממשיך לנוע: אותו לקוח הופך להצעה, ההצעה למסמך, המסמך לחוב פתוח. אף שלב לא מבקש להקליד מחדש מה שכבר ידוע.

להמשיך מכאן