״תסתדר שבוע בלי?״

שלוש שאלות

אם אין להן תשובה במערכת, אין להן תשובה

למה זה מתגלה מאוחר

כי כל עוד אדם אחד עושה הכול, הפער בין ״רשום״ ל״ידוע״ לא עולה כלום.

הוא יודע שהלקוח הזה מחכה לתשובה. היא יודעת שהמסמך ההוא כבר נשלח. אין צורך לרשום כי אין למי.

וברגע שיש — אין מה למסור.

מה לעשות עכשיו, לא ביום שצריך

לא לכתוב נהלים. נהלים לא נקראים.

פשוט לרשום את מה שממילא קורה, במקום שאפשר לתת אליו גישה: לקוח, מצב, חוב, משימה פתוחה.

תצפית מהעבודה על האפליקציה, לא מדידה: מי שמתחיל לרשום בגלל חופשה מתוכננת ממשיך אחריה. מי שמתחיל בגלל מחלה לא תמיד מספיק.

להמשיך מכאן