סיכום פגישה שאיש לא פתח שוב.

למה מסמך לא מבוצע

כי הוא סטטי. הוא ממתין שייפתח, ואיש לא פותח סיכום מלפני שבוע.

משימה עם תאריך היא ההפך: היא מגיעה אליך.

מה הופך שורה למשימה

אחראי ותאריך. בלי שניהם זו הערה.

״לבדוק מול הספק״ אינה משימה. ״לבדוק מול הספק — אני, עד יום שלישי״ כן.

וזה גם מה שמונע את הוויכוח הנפוץ ביותר אחרי פגישה: שני הצדדים חשבו שהצד השני עושה את זה.

ומה שולחים ללקוח

את אותו דבר, בלי הפרטים הפנימיים.

מה סוכם, מי עושה מה, ומתי. חמש שורות. זה גם תיעוד אם יתעורר ויכוח, וגם הדבר שגורם ללקוח להרגיש שהפגישה הייתה מקצועית.

להמשיך מכאן